Prijatie podmienok
Prístupom na našu platformu a jej používaním súhlasíte s týmito podmienkami a pravidlami ("Dohoda"). Ak nesúhlasíte s ktorýmikoľvek z týchto podmienok, prosím, okamžite opustite webovú stránku.
Naša platforma je k dispozícii na používanie iba v jurisdikciách, kde zákony o hazardných hrách povoľujú takéto aktivity. Musíte sa uistiť, že ste oprávnení zúčastniť sa online hier vo vašej jurisdikcii pred registráciou účtu u nás. Naša platforma môže mať obmedzenia na použitie pre určité osoby alebo subjekty v dôsledku miestnych predpisov, a vyhradzujeme si právo odmietnuť prístup alebo zrušiť účty používateľov, ktorí porušujú platné zákony.
Musíte mať minimálne 18 rokov (alebo minimálny vek požadovaný vo vašej jurisdikcii), aby ste si u nás mohli zaregistrovať účet. Registráciou účtu potvrdzujete, že ste nad touto minimálnou vekovou požiadavkou a nie ste zakázaní z prístupu na platformy online hier podľa akýchkoľvek miestnych zákonov alebo predpisov.
Prístup na našu platformu je obmedzený na konkrétne krajiny alebo jurisdikcie, kde sme získali potrebné licencie a regulačné schválenia. Ak sa pokúsite získať prístup na webovú stránku pomocou VPN, proxy servera alebo iných nástrojov na maskovanie IP, váš účet môže byť okamžite zrušený bez upozornenia.
Na vytvorenie účtu u nás musíte poskytnúť platné identifikačné údaje (vrátane mena, dátumu narodenia, adresy a kontaktných údajov) podľa našich postupov overovania identity. Vaša identita bude skontrolovaná voči globálnym zoznamom sledovaných osôb na účely boja proti praniu špinavých peňazí. Zodpovedáte za zabezpečenie presnosti a úplnosti vašich registrovaných údajov.
Každý používateľ si môže zaregistrovať iba jeden účet u nás. Akýkoľvek pokus o vytvorenie viacerých účtov, vrátane "klonujúcich" alebo duplikátových profilov, je striktne zakázaný a môže viesť k zrušeniu všetkých relevantných účtov bez varovania.
Sme podľa zákona povinní overiť identitu našich používateľov pred povolením akéhokoľvek hrania. Naše overovacie postupy zahŕňajú kontroly proti verejným databázam na zhodu mena, súhlas s vekom, históriu adresy a zoznamy sledovaných osôb na účely boja proti praniu špinavých peňazí.
Musíte zabezpečiť, aby boli informácie o vašom účte presné a aktuálne za každých okolností. Nedodržanie aktuálnosti vašich registračných údajov môže viesť k oneskoreniu alebo obmedzenému prístupu na platformu, vrátane akýchkoľvek služieb alebo promo akcií súvisiacich s hraním, ktoré ponúkame.
Aby ste sa ochránili pred neoprávneným použitím vášho účtu, odporúčame vám:
Pripomíname vám, aby ste všetky prihlasovacie údaje (vrátane užívateľského mena, hesla a obnovovacích informácií) uchovávali dôverne. Odporúčame tiež, aby ste tieto údaje nesdielali s nikým iným z akéhokoľvek dôvodu.
Nasledujúce aktivity sú na našej platforme zakázané:
Môžeme zrušiť váš účet kedykoľvek bez upozornenia, ak podozrievame, že sa zapájate do takýchto aktivít alebo porušujete tieto obmedzenia.
Akékoľvek dôkazy o viacerých účtoch, falošných účtoch, duplikovaných registráciách, zdieľaných prihlasovacích údajoch (užívateľské meno/heslo) medzi viacerými profilmi sú striktne zakázané. Budeme vyšetrovať podozrenia na zneužívanie monitorovaním IP adries, vzorcov používania a správania sa pri hraní, aby sme identifikovali a okamžite odstránili podvodníkov z nášho systému po ich zistení.
Prosím, vezmite na vedomie nasledujúce:
Vyhradzujeme si právo na kontrolu správania používateľov pred a po uplatnení akýchkoľvek bonusových ponúk. Ak nájdeme dôkazy, že hráč sa snaží získať výhody zo týchto ponúk pomocou duplikovaných účtov, botov alebo iných zakázaných metód, podmienky týchto propagácií sa v takýchto situáciách nebudú uplatňovať. V extrémnych prípadoch to môže viesť k uzavretiu všetkých relevantných herných účtov.
Prosím, vezmite na vedomie:
Všetci používatelia, ktorí iniciujú žiadosť o výber nad €, môžu podliehať dodatočným overovacím kontrolám podľa platných predpisov a/alebo podľa našich interných politík v boji proti praniu špinavých peňazí, aby sme mohli uvoľniť vaše výhry prostredníctvom bankového prevodu.
Spracovacie časy pre takéto výbery sa budú uplatňovať podľa AML smerníc. Overovacie postupy zahŕňajú: kontroly mien voči globálnym zoznamom sledovaných osôb, potvrdenie bydliska (a iné požadované informácie) podľa predpisov o boji proti praniu špinavých peňazí.
Usilujeme sa o riešenie všetkých reklamácií vyplývajúcich z podozrenia na zneužívanie bonusov v rozumnom časovom rámci, ale nemôžeme zaručiť časové rámce z dôvodu potenciálnych komplikácií spojených s takými vyšetrovaním. Riešenie nesúhlasov o zostatku účtu by malo byť predložené prostredníctvom našich kontaktných podporných kanálov, pričom by malo obsahovať podrobné referenčné informácie pre promptné zaobchádzanie relevantnými oddeleniami alebo tímom.
Naša platforma poskytuje množstvo nástrojov a funkcií na seba vylúčenie, ktoré sú navrhnuté na obmedzenie rizika expozície počas herných období, keď sa jednotliví používatelia cítia čoraz náchylnejší k problémovému stávkovaniu. Seba-regulácia pomocou interných softvérových obmedzení zahŕňa dočasné blokovanie prístupu hráča, kým neuplynie špecifikované obdobie po poslednom odhlásení za jeden celý deň hernej aktivity pod týmto nastavením; obmedzenie úrovní vkladu podľa predom nakonfigurovaných preferencií alebo úplné uzamknutie používateľov na základe prahových hodnôt rizika poskytovaných používateľom nastavených počas registrácie.
Prosím, preštudujte si našu časť 'Zodpovedné hranie' v podpore kedykoľvek si želáte resetovať možnosti seba-regulácie pomocou vášho individuálneho užívateľského mena a hesla chráneného prístupovými kontrolami. Pravidelné aktualizácie budú tiež jasne zobrazené prostredníctvom oznámení po prihlásení do vašej členskej oblasti po systémových aktualizáciách alebo údržbových činnostiach naplánovaných periodicky v rôznych systémoch prevádzkovaných v rámci našich sieťových infraštruktúr.
Seba-vylúčenie môže nadobudnúť účinnosť okamžite po akceptácii príslušných opt-outov počas vašej poslednej prihlásenej relácie pred zvoleným časovým rámcom, ktorý môže trvať od 24 hodín až po neobmedzené blokovanie v závislosti od ďalšieho posúdenia internými tímami, ktoré analyzujú údaje voči aktuálnym rizikovým profilom pôvodne stanoveným alebo predtým upraveným, ak používateľ zvolí úpravy v neskoršej fáze v rámci týchto pokynov stanovených v tomto dokumente; to môže viesť k obmedzeniam, ktoré sa vzťahujú na herné aktivity, ako aj transakcie účtu (pre úplné detaily si pozrite zodpovedajúce dokumenty podmienok).
Aby sme zabezpečili spravodlivosť, všetky naše hry využívajú generátory náhodných čísiel (RNG), ktoré sú certifikované nezávislými audítorskými autoritami. Pravidelne testujeme tieto systémy, aby sme predišli falšovaniu alebo manipulácii.
Prosím, prečítajte si našu samostatnú časť 'Integrita hrania' pre komplexné vysvetlenia týkajúce sa herných kontrol použitých na dosiahnutie konzistentných hodnôt RTP naprieč rôznymi typmi produktov, ktoré sú zahrnuté v hernom portfóliu ponúkaných cez online rozhranie prepojené sem počas prehľadávania s aktivovanými prístupovými právami držiteľa používateľského účtu.
V zriedkavých prípadoch môžu naše systémy zažiť technické zlyhania, ktoré vedú k stratám, prestojom alebo skreslenému hraniu v dôsledku faktorov mimo rozumných obmedzení kontroly a regulácií vyžadujúcich správne postupy na kompenzovanie akýchkoľvek strát, ktoré vzniknú z interných príčin, pričom sa zabezpečí integrita hráčov v súlade so štandardmi spoločnosti opisovanými podrobnejšie na určených častiach webu, ktoré sa zaoberajú touto problematikou podľa právnych požiadaviek uložených regulačnými orgánmi dozorujúcimi licencovaných operátorov vykonávajúcich podnikanie pod svojimi jurisdikciami, kde táto platforma ponúka svoje služby.
Vyhradzujeme si právo pozastaviť, zablokovať prístup a/alebo uzavrieť váš účet za akékoľvek porušenie týchto podmienok a pravidiel. Súhlasíte, že môžeme neplatné akékoľvek výhry, bonusy alebo propagácie spojené so pozastavenými/zablokovanými/uzavretými účtami, ak k takémuto porušeniu dôjde pred našimi opatreniami uvedenými tu.
Pozastavenie sa uskutoční okamžite po prvom prečinení, ak sa opakované varovania ignorujú bez výnimky - čo znamená, že prichádzate o všetky herné aktivity vrátane vložených prostriedkov držaných na stránke, ako aj výhry generované počas doby činnosti, keď hráč nesplnil požiadavky uvedené v tomto dokumente a poskytol riadne upozornenia prostredníctvom e-mailu priamo do schránok registrovaných držiteľov účtov pri každom incidente pred prijatím krokov smerujúcich k uzavretiu pre bezpečnostné a interné audítorské kontroly spravované v súlade s prísnymi regulačnými smernicami stanovenými v jurisdikcii spravujúcej naše operácie dnes, vrátane udržiavania jasnej papierovej stopy spojené s relevantným správaním používateľov počas prevádzkového obdobia.
Uzavretie sa uskutoční po identifikácii opakovaných porušení, bez ohľadu na akékoľvek potenciálne výsledky odvolaní riešených nezávisle prostredníctvom určených kanálov sťažností uvedených v častiach článkov centrálnych služieb podpory nájdených v aplikovateľných častiach webových stránok.
